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Termes et conditions Conditions générales de vente 1.1 Toutes les commandes passées sur internet à www.holizen.com sont régies par les présentes 'Conditions générales de vente', qui s'appliqueront à l'exclusion de toutes autres conditions. En passant une commande vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté, sans aucune réserve, les présentes 'Conditions générales de vente'. 1.2 Par l'utilisation du présent site, vous acceptez en outre d'être soumis à nos Conditions d'utilisation. Holizen vous encourage à les lire attentivement avant d'avoir recours aux services fournis sur ce site. 1.3 Holizen se réserve le droit de modifier en tout temps les présentes 'Conditions générales de vente' en publiant une nouvelle version sur le présent site. Chaque commande passée après la publication par Holizen de la nouvelle version de ses 'Conditions générales de vente' vaut acceptation de cette dernière. Enregistrement au site 2.1 Lors de votre enregistrement sur ce site, vous devez vous assurer de l'exactitude et de l'exhaustivité des données obligatoires que vous fournissez. 2.2 Veuillez informer Holizen de tout changement d'adresse et autres modifications en remettant à jour vos données personnelles sur le présent site dans les meilleurs délais. 2.3 Toute l’information procurée à Holizen pour l’achat de produits doit être exacte et véridique. Toute inexactitude ou mensonge constitue une infraction aux Conditions de ce Site. Mot de passe 3.1 Vous devez choisir un mot de passe lors de votre enregistrement en vue d'utiliser le présent site. Ce mot de passe est strictement confidentiel et ne doit pas être divulgué à des tiers. 3.2 Vous assumez l'entière responsabilité de la sécurité de votre mot de passe et de votre compte d’usager. Holizen n’est pas responsable, directement ou indirectement, de dommages ou dépenses en lien ou survenant suite à tout usage non autorisé du compte et mot de passe. 3.3 Si vous savez ou suspectez qu'un tiers connaît ou utilise votre mot de passe, vous devez en informer aussitôt Holizen. Commandes 4.1 En passant une commande sur le présent site, vous vous engagez à acheter les produits que vous avez sélectionnés conformément aux présentes 4.2 Holizen propose ses produits à la vente sur le présent site dans les limites des stocks disponibles. 4.3 Holizen se réserve le droit, à sa seule discrétion, de limiter la quantité de produits vendue par personne ou par adresse, que les commandes proviennent d’une même personne ou de personnes différentes, à une même adresse ou à des adresses différentes. Le cas échéant, Holizen vous en avisera. 4.4 Holizen peut annuler une commande en cas de fraude. Confirmation de commande 5.1 Une fois la commande passée, vous recevrez confirmation par courriel dans lequel vous trouverez une copie de votre facture. 5.2 Les commandes que vous passez sur le présent site ne constituent pas un contrat à force obligatoire tant qu'elles n'ont pas été confirmées par un courriel par Holizen. 5.3 En confirmant votre commande, vous acceptez de payer à Holizen le montant indiqué dans votre confirmation de commande. 5.4 Les données enregistrées par Holizen constituent une preuve irréfutable de la commande ou de la transaction. Les données enregistrées par le système de paiement constituent une preuve irréfutable des transactions financières. Suivi de commande 6.1 Il est possible de connaître en tout temps le statut d’une commande en communiquant avec notre service à la clientèle au info@holizen.com ou 1-866-722-2442. Prix 7.1 Les prix sont indiqués en dollars canadiens (CAD), hors taxes et hors frais d’expédition. Les taxes et frais d’expédition seront indiqués avant confirmation de la commande. 7.2 Les prix des produits sont exclusifs au site www.holizen.com 7.3 Holizen se réserve le droit de modifier les prix et frais de livraison en tout temps et d'annuler un contrat qui présente des erreurs de libellé, d'impression ou de calcul. Livraison 8.1 Toutes les commandes confirmées par Holizen seront livrées à l'adresse indiquée sur la commande. 8.2 Toutes les commandes sont envoyées par Poste Canada en poste accélérée, uniquement au Canada. 8.3 Holizen fait tout en son possible pour assurer une livraison dans un délai de 2 à 13 jours ouvrables, du lundi au vendredi, à l'exception des jours fériés du Québec et du Canada. Les délais de livraison varient selon l'endroit où sont livrés les colis, la méthode de livraison choisie et la disponibilité des produits. Vérification de la marchandise 9.1 C'est à vous que revient le soin de vérifier la quantité et le bon état de la marchandise à la livraison. 9.2 Si vous constatez que de la marchandise manque ou a été endommagée, vous devez le signaler dans les 7 jours qui suivent la livraison en contactant notre service clientèle au 1-866-722-2442. Holizen remplacera alors la marchandise manquante ou endommagée à l'identique, ou rembourseront le prix payé en cas de non disponibilité du produit. Retours 10.1 Vous pouvez retourner la marchandise qui ne vous convient pas dans les 30 jours qui suivent la réception de la commande. 10.2 Le produit doit avoir été acheté à prix régulier et retourné dans son emballage d’origine, non ouvert et non-endommagé. 10.3 Tout retour doit être accompagné de la facture et d'un numéro d'autorisation de retour. 10.4 Les frais de livraison ne sont pas remboursables. 10.5 Pour obtenir un numéro d’autorisation de retour, contactez notre service clientèle par téléphone, sans frais, au 1-866-722-2442 ou par courriel à l’adresse info@holizen.com. Notre service clientèle vous indiquera la procédure à suivre. 10.6 Aucun produit acheté dans un point de vente partenaire (pharmacie, magasin de produit de santé naturel etc.) ne pourra être retourné à notre service clientèle. 10.7 Lorsque les retours ont été faits de la manière prescrite, Holizen remboursent le prix de la marchandise retournée, à l'exception des frais de livraison, dans un délai maximum de 30 jours à compter de la date de réception de la marchandise retournée et après vérification de l’état. Paiement 11.1 Le paiement s’effectue par carte de crédit (Visa, Master Card) uniquement. Aucun paiement en argent comptant ou par chèque ne sera accepté. 11.2 Le paiement par carte de crédit est dû immédiatement. Les données de votre carte de crédit sont codées pour des raisons de sécurité. 11.3 Si la carte de crédit n'est pas autorisée par votre institution financière, la commande ne sera pas exécutée. 11.4 L’adresse de facturation de votre commande doit être identique à celle associée à votre carte de crédit afin d’obtenir l’autorisation pour la transaction. Force majeure 16.1 Holizen fait tout en son possible pour s'acquitter de ses obligations mais ne pourrait être tenu pour responsable de retard ou de l'absence de livraison découlant de circonstances indépendantes de leur volonté, comme des grèves, guerres, catastrophes naturelles ou autres qui empêchent la production, le transport ou la livraison de produits. 16.2 En cas de retard, Holizen s'acquittera de ses obligations dès que possible et se réserve le droit de répartir les stocks de produits restants entre leurs clients de manière équitable. Juridiction et lois 17.1 Les présentes 'Conditions générales de vente' sur ce site internet seront régies et interprétées en conformité avec les lois de la province du Québec. Tous les différends, réclamations et poursuites découlant de ou en lien avec les présentes Conditions seront résolus ou tranchés au Québec, au Canada. Vous vous soumettez et acceptez la compétence et la juridiction exclusive des cours de la province de Québec et des cours fédérales sises en la province de Québec Cette information est à jour en date du 01/12/2016. J'accepte les conditions d'utilisation
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