Politique de commande en ligne
Conditions générales de vente
- Toutes les commandes passées sur Internet à www.holizen.com sont régies par les présentes 'Conditions générales de vente', qui s'appliqueront à l'exclusion de toutes autres conditions. En passant une commande vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté, sans aucune réserve, les présentes 'Conditions générales de vente'.
- Par l'utilisation du présent site, vous acceptez en outre d'être soumis à nos Conditions d'utilisation. Holizen vous encourage à les lire attentivement avant d'avoir recours aux services fournis sur ce site.
- Holizen se réserve le droit de modifier en tout temps les présentes 'Conditions générales de vente' en publiant une nouvelle version sur le présent site. Chaque commande passée après la publication par Holizen de la nouvelle version de ses 'Conditions générales de vente' vaut acceptation de cette dernière.
Enregistrement
- Lors de votre enregistrement sur ce site, vous devez vous assurer de l'exactitude et de l'exhaustivité des données obligatoires que vous fournissez.
- Veuillez informer Holizen de tout changement d'adresse et autres modifications en remettant à jour vos données personnelles sur le présent site dans les meilleurs délais.
- Toute l’information procurée à Holizen pour l’achat de produits doit être exacte et véridique. Toute inexactitude ou mensonge constitue une infraction aux Conditions de ce Site.
Mot de passe
- Vous devez choisir un mot de passe lors de votre enregistrement en vue d'utiliser le présent site. Ce mot de passe est strictement confidentiel et ne doit pas être divulgué à des tiers.
- Vous assumez l'entière responsabilité de la sécurité de votre mot de passe et de votre compte d’usager. Holizen n’est pas responsable, directement ou indirectement, de dommages ou dépenses en lien ou survenant suite à tout usage non autorisé du compte et mot de passe.
- Si vous savez ou suspectez qu'un tiers connaît ou utilise votre mot de passe, vous devez en informer aussitôt Holizen.
Commandes
- En passant une commande sur le présent site, vous vous engagez à acheter les produits que vous avez sélectionnés conformément aux présentes 'Conditions générales de vente'.
- Holizen propose ses produits à la vente sur le présent site dans les limites des stocks disponibles.
- Holizen se réserve le droit, à sa seule discrétion, de limiter la quantité de produits vendue par personne ou par adresse, que les commandes proviennent d’une même personne ou de personnes différentes, à une même adresse ou à des adresses différentes. Le cas échéant, Holizen vous en avisera.
- Holizen peut interdire la vente aux revendeurs, commerçants, intermédiaires, marchands ou quiconque qui achète avec l’intention de vendre le produit à une autre partie.
- Holizen peut annuler une commande en cas de fraude.
Confirmation de commande
- Une fois la commande passée, vous recevrez confirmation par courriel dans lequel vous trouverez une copie de votre facture.
- Les commandes que vous passez sur le présent site ne constituent pas un contrat à force obligatoire tant qu'elles n'ont pas été confirmées par un courriel par Holizen.
- En confirmant votre commande, vous acceptez de payer à Holizen le montant indiqué dans votre confirmation de commande.
- Les données enregistrées par Holizen constituent une preuve irréfutable de la commande ou de la transaction. Les données enregistrées par le système de paiement constituent une preuve irréfutable des transactions financières.
Suivi commande
Il est possible de connaître en tout temps le statut d’une commande en communiquant avec notre service à la clientèle au info@holizen.com ou 1-866-722-2442.
Prix
- Les prix sont indiqués en dollars canadiens (CAD), hors taxes et hors frais d’expédition (6.00$). Les taxes et frais d’expédition sont indiqués avant confirmation de la commande.
- Les prix des produits sont exclusifs au site www.holizen.com.
- Toutes les commandes sont envoyées par poste accélérée.
- Holizen se réserve le droit de modifier les prix et frais de livraison en tout temps et d'annuler un contrat qui présente des erreurs de libellé, d'impression ou de calcul.
Livraison
- Toutes les commandes confirmées par Holizen seront livrées à l'adresse indiquée sur la commande.
- Toutes les commandes sont envoyées par Poste Canada. Nous livrons nos produits partout à travers le Canada.
- Holizen fait tout en son possible pour assurer une livraison dans un délai de 2 à 13 jours ouvrables, du lundi au vendredi, à l'exception des jours fériés au Québec et au Canada. Les délais de livraison varient selon l'endroit où sont livrés les colis, la méthode de livraison choisie et la disponibilité des produits.
- Les livraisons ne peuvent être faites qu’au Canada uniquement.
Vérification de la marchandise
- C'est à vous que revient le soin de vérifier la quantité et le bon état de la marchandise à la livraison.
- Si vous constatez que de la marchandise manque ou a été endommagée, vous devez le signaler dans les 7 jours qui suivent la livraison en contactant notre service clientèle au 1-866-722-2442. Holizen remplacera alors la marchandise manquante ou endommagée à l'identique, ou rembourseront le prix payé en cas de non disponibilité du produit.
Retours
- Le retour ou l’échange d’un produit est possible, en autant qu’il soit effectué dans les 30 jours suivant la date de la livraison. Vous devez préalablement obtenir un numéro d’autorisation auprès du laboratoire Holizen.
- Le produit doit avoir été acheté à prix régulier et retourné dans son emballage d’origine, non ouvert et non-endommagé.
- out retour doit être accompagné de la facture et d'un numéro d'autorisation de retour. Pour obtenir un numéro d’autorisation de retour, contactez notre service clientèle par téléphone, sans frais, au 1-866-722-2442 ou par courriel à l’adresse info@holizen.com. Notre service clientèle vous indiquera la procédure à suivre.
- Les produits retournés devront être intacts et, de préférence, dans leur emballage d’origine. Ils devront être accompagnés de la facture et du numéro d’autorisation. Aucun échange ou remboursement ne sera effectué pour les produits dont le sceau de fraîcheur a été brisé.
- Aucun produit acheté dans un point de vente partenaire (pharmacie, magasin de produit de santé naturel etc.) ne pourra être retourné à notre service clientèle.
- Lorsque les retours ont été faits de la manière prescrite, Holizen remboursent le prix de la marchandise retournée, à l'exception des frais de livraison, dans un délai maximum de 30 jours à compter de la date de réception de la marchandise retournée et après vérification de l’état.
- Les risques encourus lors du retour d’un produit, à moins que celui-ci était préalablement endommagé ou défectueux, devront être assumés par l’acheteur.
- Après vérification de l’état des produits retournés par l’acheteur, toute somme débitée de son compte de carte de crédit pour le produit en question sera crédité, à l’exception des frais de livraison.
Paiement
- Le paiement s’effectue par carte de crédit (Visa, MasterCard) uniquement. Aucun paiement en argent comptant ou par chèque ne sera accepté.
- Le paiement par carte de crédit est dû immédiatement. Les données de votre carte de crédit sont codées pour des raisons de sécurité.
- Si la carte de crédit n'est pas autorisée par votre institution financière, la commande ne sera pas exécutée.
- L’adresse de facturation de votre commande doit être identique à celle associée à votre carte de crédit afin d’obtenir l’autorisation pour la transaction.
Force majeure
- Holizen fait tout en son possible pour s'acquitter de ses obligations mais ne pourrat être tenu pour responsable de retard ou de l'absence de livraison découlant de circonstances indépendantes de leur volonté, comme des grèves, guerres, catastrophes naturelles ou autres qui empêchent la production, le transport ou la livraison de produits.
- En cas de retard, Holizen s'acquittera de ses obligations dès que possible et se réserve le droit de répartir les stocks de produits restants entre leurs clients de manière équitable.
Application des Conditions générales d’utilisation
Ce site Internet est la propriété de Holizen Inc. (ci-après dénommée « Laboratoire Holizen »). Le www.holizen.com est mis à votre disposition à des fins d’usage personnel et d’information.
En naviguant sur ce site Internet, vous acceptez les conditions d'utilisation (ci-après dénommées les « Conditions ») qui suivent. Si vous ne consentez pas à respecter les présentes Conditions, n’utilisez pas ce site Internet. Les Conditions du site peuvent être modifiées à tout moment sans préavis et vous êtes responsable de vous en tenir informé. Toute modification entre en vigueur dès sa publication sur le site. Il vous est conseillé de vérifier périodiquement si un amendement ou une mise à jour a été apporté aux présentes Conditions.
Propriété Intellectuelle
Le site Internet de Holizen ainsi que tout le contenu qui y est diffusé ou auquel il donne accès sont protégés par des droits d'auteur. Toute adaptation ou diffusion d’un élément, texte, logo, image, dessin, graphisme ou marque de commerce de ce site est interdite à moins d'avoir préalablement obtenu une autorisation par écrit de le faire.
Limitation de la responsabilité
- Holizen n'offre aucune garantie quant à l'exactitude, la pertinence ou la fiabilité du contenu du site Internet, ni en ce qui a trait aux erreurs ou aux omissions qu'il pourrait contenir. En aucun cas l'information contenue sur le site Internet ne peut être interprétée comme étant un avis juridique. Les photos et textes illustrant et décrivant les produits qui figurent sur le présent site sont non contractuels et uniquement à titre d'information. Holizen déclinent toute responsabilité quant à l'usage qui en est fait.
- Le site Internet peut contenir des renseignements sur la santé, y compris des renseignements sur divers problèmes de santé et leurs traitements. Le contenu figurant sur le site Internet ne peut pas servir à diagnostiquer ou à traiter un problème de santé ou à prescrire un médicament ou un traitement. Vous devez consultez un praticien de soins de santé pour obtenir une opinion concernant le diagnostic et le traitement de toute condition médicale.
- Il est conseillé de consulter un praticien de soins de santé avant de débuter la prise de tout produit de santé naturel pour vous assurer que vous n’avez aucune contre-indications et pour connaitre les risques d’interactions avec vos médicaments, le cas échéant.
- Lisez soigneusement et intégralement l’information imprimée sur l’emballage avant d’utiliser un produit de santé naturel.
Confidentialité
- Holizen respectent votre droit à la protection des renseignements personnels, conformément aux lois du Québec et du Canada sur la protection de la vie privée.
- Holizen peut être appelé à recueillir des renseignements personnels à votre sujet. Ces renseignements personnels sont utilisés exclusivement pour communiquer avec vous, vous fournir les services ou les renseignements que vous avez demandés ou vous transmettre des informations susceptibles de vous intéresser. Holizen ne se servira des renseignements personnels qu'à ces fins, à moins d'avoir obtenu votre consentement par écrit.
- Toute l’information procurée pour l’achat des produits doit être exacte et véridique. Toute inexactitude ou mensonge constitue une infraction aux Conditions de ce Site.
- Il est possible en tout temps de retirer votre nom de notre liste d’envoi de courriel et ainsi de vous désabonner de notre infolettre.
Sécurité
Les transactions en ligne sont sécurisées et la confidentialité des renseignements personnels est assurée par le logiciel de sécurité SSL (Secure Socket Layer), qui crypte les informations reçues.
Sites Internet de tiers
Ce site peut contenir des liens vers des sites Internet de tiers que nous pensons pourraient intéresser nos visiteurs. Bien que nous nous efforcions de choisir des sites qui vous seront utiles, nous ne sommes pas responsables du contenu, de la qualité, de la sécurité, de la disponibilité, de l’exhaustivité, de l’exactitude, des politiques de confidentialité ou de toute autre pratique ou politique desdits sites. Chaque site Internet de tiers est responsable de l’exactitude et de l’exhaustivité de son propre site Internet. Nous donnons accès à ces liens uniquement pour votre convenance. Cette convenance ne devrait pas être considérée comme une approbation par nous desdits sites Internet ou des sociétés qui en sont propriétaires. Lorsque vous cliquez sur l’un des liens mis à votre disposition, vous pourriez quitter notre site Internet pour entrer sur un autre site sur Internet.
Juridiction et Lois
Les présentes Conditions et autres politiques sur ce site Internet seront régies et interprétées en conformité avec les lois de la province de Québec. Tous les différends, réclamations et poursuites découlant de ou en lien avec les présentes Conditions seront résolus ou tranchés au Québec, au Canada. Vous vous soumettez et acceptez la compétence et la juridiction exclusive des cours de la province de Québec et des cours fédérales sises en la province de Québec.
Cette information est à jour en date du 01/12/2016
