Politique de Commande en Ligne
Prix
- Tous les prix sont exprimés en dollars canadiens.
- Les frais de transport et de livraison, ainsi que les taxes de vente applicables, sont en sus.
- Les prix des produits vendus en ligne peuvent différer des prix demandés pour les mêmes produits en magasin.
Livraison des produits
Holizen livre uniquement au Canada.
Les produits seront livrés à l’adresse postale indiquée lors de la commande en ligne. Aucune livraison ne sera effectuée à un casier postal.
Nous nous réservons le droit de refuser votre commande (région éloignée, poids du colis..). Toutefois, nous communiquerons avec vous pour vous en aviser, et ainsi vous communiquer les frais revisés.
Frais de livraison
Des frais fixes de 6,00$ seront ajoutés à la facture pour la livraison
Mode de paiement
Les cartes Visa et MasterCard sont acceptés pour régler les achats en ligne.
Disponibilité des produits commandés
Si un produit commandé ne peut être livré en raison d’une rupture de stock, le client sera avisé de ce fait et se verra offrir l’une des deux options suivantes :
- Recevoir uniquement les produits disponibles et se voir créditer le ou les produits non disponibles
- Annuler la commande
Délais de livraison
La livraison sera effectuée le plus rapidement possible après la validation du mode de paiement de la commande. Les délais peuvent varier selon la destination de l’envoi et la disponibilité du produit.
La transaction devra être autorisée selon le mode de paiement décrit ci-dessus avant qu’Holizen ne procède au traitement de la commande et à l’envoi des produits.
Annulation, échange ou remboursement
Le retour ou l’échange d’un produit est possible, en autant qu’il soit effectué dans les 30 jours suivant la date de la livraison. Vous devez préalablement obtenir un numéro d’autorisation auprès du laboratoire Holizen.
Les produits retournés devront être intacts et, de préférence, dans leur emballage d’origine. Ils devront être accompagnés de la facture et du numéro d’autorisation. Aucun échange ou remboursement ne sera effectué pour les produits dont le sceau de fraîcheur a été brisé.
Les frais de livraison ne seront pas remboursables.
Les risques encourus lors du retour d’un produit, à moins que celui-ci était préalablement endommagé ou défectueux, devront être assumés par l’acheteur.
Après vérification de l’état des produits retournés par l’acheteur, toute somme débitée de son compte de carte de crédit pour le produit en question sera crédité, à l’exception des frais de livraison.
Pour obtenir un numéro d’autorisation de remboursement ou d’échange, veuillez contacter notre service à la clientèle.
Région de Montréal au 450.926.2442
Sans frais partout au Canada 1.866.722.2442